Refund and Returns Policy
Son Güncelleme: 11.06.2025
Panorama Plaza Hotel olarak, misafirlerimizin seyahat planlarında değişiklik olabileceğini anlayışla karşılıyoruz. Bu nedenle iptal ve iade politikamız adil, açık ve şeffaf bir şekilde hazırlanmıştır.
1. İptal Şartları
- Standart rezervasyonlar: Giriş tarihinden en az 7 gün önce yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir.
- Giriş tarihine 7 günden az kala yapılan iptallerde 1 gecelik konaklama ücreti kesilir.
- Gelmeme (no-show) veya erken çıkış durumlarında ücret iadesi yapılmaz.
2. İade Süreci
- Uygun görülen iadeler, 7–10 iş günü içinde rezervasyon yapılan ödeme yöntemine iade edilir.
- İade süreci başladığında tarafınıza bilgilendirme maili gönderilir.
3. İadesiz Rezervasyonlar
- Bazı promosyonlu veya indirimli rezervasyonlar iadesiz olarak işaretlenmiştir. Bu rezervasyonlarda hiçbir koşulda iptal ve iade yapılmaz.
4. Grup ve Uzun Süreli Rezervasyonlar
- Birden fazla oda veya 7 gece ve üzeri konaklamalarda farklı iptal koşulları geçerli olabilir. Bu durum rezervasyon esnasında belirtilir veya talep üzerine paylaşılır.
5. Mücbir Sebepler
- Doğal afet, pandemi, resmi kısıtlama gibi mücbir sebepler durumunda, rezervasyon tarihlerinde değişiklik ya da ücretin tamamının iadesi sağlanabilir. Bu, durum değerlendirmesine ve oda uygunluğuna bağlıdır.
6. İletişim
İptal ve iade talepleriniz ya da sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 Tel: 0 (252) 262 37 73
📧 E-posta: info@panoramaplaza.com
Panorama Plaza Hotel
Köyceğiz / Muğla — Türkiye
www.panoramaplaza.com
